Na Moka Move, queremos que você tenha uma experiência especial do início ao fim. Por isso, caso precise realizar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo nosso Whatsapp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Troca por tamanho ou modelo
Você pode solicitar a troca de tamanho ou modelo em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto desejado. A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações e com suas etiquetas.
Devolução por arrependimento
Para compras realizadas através do site, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, lavagem ou alterações e com suas etiquetas.
Após o recebermos e conferirmos o produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Para qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, nosso time estará a disposição pelo Whatsapp para ajudar!
